お問い合わせよくあるご質問

1. 予約の料金には何が含まれていますか?

リザベーション時の予約料金は、アメリカのドル計算で下記の項目が含まれる:

• 基本レンタル料金 
• 出発後の清掃費
• 州(ローカル)税 (14.962%). 

2. チェック・インとチェック・アウトの時間は?

• チェック・イン:午後4時(16:00)
  --- アーリーチェックインの確約をご希望される場合は、前日からご予約をお願いいたします。
• チェック・アウト:午前11時 (11:00)
  --- 無断でのレイトチェックアウトは、$50/時間の延滞料金の対象となります。

3. 宿泊するコンドのお部屋にはどういう物が用意されていますか?

個人が所有するコンドのお部屋は、よそのお家に宿泊する状況に似ています。一般的に下記の物が用意されています。:

• ベッドのリネン類、バスタオル、ビーチタオル、キッチン用のタオル。食事、料理用の基本一式、(炊飯器、鍋、フラパン、ナイフ、フォーク、スプーン等)。

• ヘアー・ドライアー、アイロン+アオロン台

• 当面に必要な量のサプライが用意されています。(コーヒー・フィルター、洗濯洗剤、食器洗い用の洗剤、化粧石鹸、シャンプー、ヘアー・リンス、ペーパー類:ティッシュペーパー、トイレットペーパー、ペーパータオル)。使い切った後はご自分でご購入ください。

下記の物は用意されていません:ビーチ・チェアー、アンブレラ、ビーチ用のおもちゃ類、塩・こしょうなどの調味料、油、ジップロックなどのプラスティック・バッグ、コーヒー、アルミニウム・フォイル、 柔軟剤、ブリーチ類、ハンドローション

4. 予約時に全額支払いするのでしょうか?

• 到着日の30日(マンスリーレンタルの場合は60日)前に予約される場合は500ドルのデポジットが予約を確定する為に必要になります。

• 予約日が宿泊日の30日(マンスリーレンタルの場合は60日)以内の場合、予約時に全額のお支払いを戴きます。

5. キャンセル料、キャンセルの規約を教えてください?

•ご宿泊予定日迄に30日(マンスリーレンタルの場合は60日)以上あれば100ドルのキャンセル料金のみが発生します。

•ご宿泊予定日迄に30日(マンスリーレンタルの場合は60日)が過ぎている場合、そのユニットに他の宿泊者が見つからない場合は払い戻し(リファンド)はありません。また、払い戻し額は他の宿泊者が支払う料金よりも少なくなることもあります。 

6. インターネット(オンライン)で予約できますか?

もっとも速く、シンプルな予約の方法はオンライン予約です。ご希望の物件を検索、宿泊日程の空室状況を見て、ユニットが空室の場合は、「オンラインで予約する/見積もりを見る」というボタンを押してください。指示に沿って進んでいただけると、その時点で予約を入れる事が可能です。

7. どれくらい先迄の予約が可能ですか?

12ヶ月先迄のご予約を受け付けております。.

8. 自分の宿泊日程でワイキキの何処に空きがあるか? 調べ方教えてください。

トップページに表示されている検索ボックス「チェックイン日」「チェックアウト日」「宿泊者数」を入れて検索していただくと、その条件に適合する全てのユニットが表示されます。 

9. 一番短い滞在期間って何日間ですか?

3泊となります。マンスリーレンタルの場合は30日です。 

10. 予約時にチャージされる$500ドルはキャンセルすれば払い戻しできるのですか?

• 一度、予約を入れると100ドルは戻ってきません。宿泊予定日までに30日以上あれば400ドルは返金されます。 

• ご宿泊予定日まで30日以内の場合、そのユニットに他の宿泊者が見つからない場合は払い戻し(リファンド)はありません。 

11. レンタカーを借りようと思っていますが、駐車するスペースは有りますか?

各物件の詳細ページをご確認ください。無料の駐車場付きの物件もあれば、有料の場合もあります。また、敷地内に駐車スペースのない物件もございます。 

12. 予定よりも早い時間にホノルルへ到着した場合、早くチェックインする事は可能でしょうか?

チェックイン、チェックアウト時間は、前後に滞在されている他のお客様のスケジュールの都合上、アーリー・チェックインの確約はできません。アーリー・チェックインを確約する唯一の方法は、前日からご予約をされることとなります。 

13. チェック・アウトの時間を延ばす事は可能でしょうか?

アーリーチェックインと同様に、ご滞在される物件の空室状況次第のため確約はできません。もう一日余裕を持ってご予約されることを強くお勧めいたします。

14. 宿泊人数が最大4名になっている部屋に5名泊まる事は可能でしょうか?

できません。お部屋の宿泊人数はその部屋のサイズとベッド数によって決められています。

15. 宿泊中にコンドミニアムの施設に問題が出て来た場合はどうしたらいいでしょうか?

お客様のご滞在にお困りのことがありましたら、何なりとお申し付けください。また、ご滞在先の問題であれば、(電球が切れたとか、流しのデスポーザルが詰まった等、翌日迄待てる者以外)緊急事態の場合は、24時間対応可能です。

16. メイドサービスとかクリーニングのサービスありますか?

ありません。バケーションレンタルの場合は、お客様がご自宅におられる時と同じで、全てセルフサービスになります。

17. 禁煙になっている場合、ラナイ・ベランダで喫煙するのは問題ないでしょうか?

ILC & Swell Realtyのバケーションレンタルは、全て禁煙です。部屋の中、ラナイ、ベランダ、バルコニーも全て禁煙です。 

18. 赤ちゃん用のベッドは借りれますか?

貸し出しはしておりません。ベビー用品を専門に扱っている業者がありますので、必要になる場合はお問い合わせください。

19. コンドミニアムのバルコニーでバーベキュー出来ますか?

ハワイのコンドミニアムの場合、防火の観点から各自のラナイでのバーベキューは禁止になっています。しかし、殆どのコンドミニアムは、共有エリアにバーバキューの施設を充実させているところが多いです。ご利用の予定がある場合は、ご予約の際にお問い合わせください。 

20. 荷物を預かって貰える施設はありますか?

残念ながら、バケーションレンタルの場合到着してからチェック・インする迄の間、チェックアウトしてから出発便を待つ間に荷物をお預かりする施設はございません。  

21. ILC & Swell Realtyは信頼できる会社ですか?

ILC & Swell Realtyは、28年の歴史を持つILC International Inc.とSwell Internationalが合併してできた会社です。オフィスはアラモアナセンターに隣接しているアラモアナビル(1441 Kapiolani Blvd., Suite 1915)にあります。ホノルル不動産協会およびハワイ不動産委員会にも登録されています。ご質問やご不明点は、いつでもメール(rental@ilc-inter.com)または、お電話(+1-808-777-6420)いただけましたら幸いでございます。